«Жайык Дент» – одна из первых и самых крупных стоматологических клиник в Казахстане. В прошлом году она отметила золотой юбилей. 50 лет! Доверие, проверенное временем! 60 тысяч пациентов со всего Казахстана, из России и с других стран доверяют здоровье своей улыбки именно «Жайык Дент».
Так в чем же секрет успеха? В грамотном, сплоченном коллективе больших профессионалов? А может в высоком качестве сервиса или в дорогостоящем оборудовании? Все это важные составляющие большого успеха, но основой и фундаментом, а также идейным вдохновителем является ее бессменный руководитель Мерует Мухановна Мусина – «Отличник здравоохранения СССР», «Отличник здравоохранения Республики Казахстан», чье имя Международная Ассоциация Стоматологов – FDI внесла в «Золотой фонд стоматологии Казахстана». Так с чего же все начиналось?
– История наша очень далекая и очень интересная, – рассказывает руководитель клиники «Жайык Дент» Мерует Мухановна Мусина. – В 1972 году была создана областная стоматологическая поликлиника, которая объединила все стоматологические кабинеты, которые были в городе. С этого времени идет наша история. 50 лет назад нам отдали это здание, которое тоже имеет историю с 1876 года. В нем изначально располагалась больница Красного Креста. И мы за 50 лет сумели сохранить изначальную миссию этих стен – заботиться о здоровье населения. С гордостью констатируем тот факт, что мы продолжаем заботиться о здоровье нашего населения. За 50 лет было очень много изменений. Стоматология развивалась, развивались и мы. Развивался наш коллектив. И сейчас коллектив вырос. Работоспособный, дружный, квалифицированный, которым я очень горжусь.
Все эти годы Мерует Мухановна вдохновляла своих коллег. Она была и остается руководителем, которого не только уважают, но и в которого верят. Под ее началом были пройдены все этапы становления, а также пережиты непростые времена – развал Советского Союза и возвращение клиники, которая на время перешла в чужие руки. Сотрудники клиники тогда воочию увидели приверженность и смелость Мерует Мухановны, ее силу и уверенность как лидера, умение держать удар. Благодаря этому удалось сохранить коллектив.
– В 1991-м году произошел развал Советского Союза. И Казахстан, также как и все союзные республики, ушел в самостоятельное плавание. Было очень трудное время: разорваны все экономические связи. Проблемы с поставками стоматологического оборудования, инструментария, материалов. И для того, чтобы выживать в то время, мне пришлось заняться предпринимательской деятельностью, - вспоминает Мерует Мухановна. – Очень помогли руководители наших крупных предприятий. Я на меховом комбинате брала меховые шубки, на заводе «Омега» – пылесосы. Механический завод выпускал утюги и эмалированную посуду. Я, загрузив все это, ехала в Самару, меняла на стоматологические материалы, инструменты, оборудование. Я очень благодарна за ту поддержку, за помощь, которую нам оказали. Так мы выживали. Были большие потрясения, но благодаря поддержке коллектива мы выжили.
– Были времена, когда нашу клинику продали в период повальной приватизации стоматологических учреждений республики. Продали с нарушением законности, с нарушением существующих положений. Поскольку за моими плечами был коллектив, мне пришлось вступиться за восстановление справедливости. При большой поддержке Министерства здравоохранения, Главного стоматолога Республики сумели добиться справедливости. Эта борьба длилась около 9 месяцев. Благодаря ей мы стали такими, какие мы есть. Это, конечно, колоссальный труд: и мой, и коллектива. Последние годы очень много труда в развитие клиники вкладывает моя дочь – Ляззат.
Сегодня клиника «Жайык Дент» – символ стабильности, качества и высокого профессионализма. В этом центре оказывают весь спектр стоматологической помощи. Персонал имеет все необходимые навыки для решения самых сложных задач, чтобы восстанавливать здоровье улыбок своих пациентов. С этой же целью клиника регулярно переоснащается самым передовым оборудованием. В клинике все требования инфекционной безопасности соблюдаются очень строго, чтобы защитить каждого пациента и сотрудника. Врачи систематически повышают свою квалификацию у лучших международных экспертов и принимают участие в различных обучающих программах, в том числе они прошли обучение в Израиле, Германии, Южной Корее.
– Персонал заинтересованный, неравнодушный. Я всегда чувствую поддержку коллектива, – отмечает наша героиня. – Наш персонал для меня большая ценность. Наш коллектив – это моя вторая семья. Мы идем вперед. Как говорят в спорте: выше, дальше и быстрее.
Именно этого девиза Мерует Мухановна придерживалась всю свою жизнь. Ей говорили: можно остановиться, но она продолжала идти и делать дело всей своей жизни. Как говорит сама – такой у нее характер с детства.
– Я с детства мечтала стать врачом. Родители выписывали медицинскую газету. В 1969 году, окончив в Самарской области школу, я поступила в Алма-атинский медицинский институт, на стоматологический факультет. У меня была мечта стать врачом-педиатром, но так сложилось, что попала на стоматологический факультет, о чем я нисколько не жалею. Приехав сюда, я поступила на работу врачом-ортопедом. И, став врачом-стоматологом, я через год стала заведующей ортопедическим отделением. Несмотря на то, что все мои коллеги были со средним специальным образованием, я их считаю своими учителями. С большим теплом вспоминаю многих, с кем начинала работать.
Мерует Мухановна в стенах своей клиники смогла создать теплую, душевную атмосферу. Стены, видевшие многое на своем веку, по-прежнему продолжают исцелять. Здесь все эти годы все делалось для того, чтобы комфортно было каждому пациенту.
– Пациент для нашего коллектива – самое главное действующее лицо. Все ради удобства пациента. Обеспечиваем качество так, чтобы обеспечить долгосрочные результаты. Мы много внимания уделяем обучению нашего персонала, – подчеркивает руководитель клиники.
В этом году Мерует Мухановне исполнилось 76 лет. И она для своего окружения является примером жизни, примером того, какие результаты можно создать, несмотря ни на какие жизненные трудности. И, достигнув очень многого, быть готовой учиться и меняться.
– Несмотря на свой возраст, я готова к обучению, готова воспринимать какие-либо неизвестные для меня области. Вместе с группой управленцев мы прошли обучение финансовому планированию. Кроме того, мы определенное количество времени работаем с консультантами по бизнесу. Я, невзирая на возраст, внимаю, прислушиваюсь к советам. Я готова к обучению, я обучаюсь, и, слава Богу, есть, у кого обучаться.
Научить быть здоровым – совсем не «деловой» подход. Если у людей будут здоровые зубы, они не будут обращаться за дорогостоящими услугами, возможно, так считают некоторые стоматологи, но только не Мерует Мухановна. Она – врач, кто твердо уверен, что медицина должна быть направлена на охрану здоровья. Не бороться все время с болезнями и их последствиями, а учить людей сохранять здоровье, учить не допускать болезнь – пропагандирует Мерует Мухановна свою идею.
– Я вначале говорила, что миссия этих стен – забота о здоровье населения. Я могу сказать, что вот этой цели мы до сих пор придерживаемся и мое твердое убеждение, что основная миссия здравоохранения должна быть направлена на сохранение здоровья. Само слово – здравоохранение значит охранять здоровье. Мы знаем, что профилактика стоматологических заболеваний — это профилактика многих общих заболеваний. Пациентам мы разъясняем, что здоровье полости рта – залог общего здоровья.
Особое отношение и внимание в этой клинике уделяют детям. Мерует Мухановна объясняет: дети – это будущее страны. Очень важно заботиться об их здоровье с самых юных лет. В клинике проведена колоссальная работа для того, чтобы самые маленькие пациенты чувствовали себя комфортно и без страха приходили к своим любимым врачам.
– Дети для государства – это стратегическая часть нашего населения. Дети – это наше будущее, здоровье детей – здоровье нации в будущем. Поэтому, конечно, мы очень много внимания уделяем работе с детьми, – отмечает Мерует Мухановна. – Наши доктора так работают, что я с окна своего кабинета вижу, как подъезжает машина, паркуется, папа не успевает выйти, а дети выскакивают и бегом бегут ко входу. Когда это было видано?! К нашим докторам дети бегут вот так, несут картинки, поделки, рисунки и подарки.
Сама Мерует Мухановна тоже мама и бабушка. У нее прекрасные дети и внуки. Она и в этом направлении свою миссию выполнила на все 100 процентов – воспитала достойных людей, хороших специалистов. Своим детям она дала все – любовь, заботу, образование. Ее дочь Ляззат работает в этом же Центре Исполнительным директором. А сын Амантай – известный в Астане стоматолог-хирург в собственной клинике «Колибри».
– Самое главное достижение – мои дети: моя дочь и мой сын с их семьями, их детками. Я никогда не читала нравоучения. Видимо в разговорах, в каждодневном общении они впитывали хорошее. Я люблю в детях их порядочность, честность, великодушие. Эти черты очень важны. Трудолюбие тоже есть в моих детях. Бывает, Ляззат пишу смс, мол, когда домой, хватит работать. Поздно уже. И сын к 8 уходит на работу, и только в 9-10 вечера возвращается. Любят они свою работу, отдают все силы. Если хочешь состояться, кем-то стать, то так и должно быть. Супруга моего сына – Акмарал, моя вторая дочка. Дети впитали то, чем я богата сама, не сочтите это за нескромность. Ляззат – экономист, но она выросла в этих стенах. Все время с детства проводила здесь, впитала атмосферу и стала работать в клинике. Подхватила то дело, которому я посвятила всю свою жизнь, я полностью доверяюсь ее решениям. Сын Амантай в 10 классе решил пойти на стоматолога. Сейчас он хороший врач, у него большая клиентская база. Я горжусь своими детьми. Ляззат сейчас настолько вникла в работу, что она уже готова взять все управление клиникой на себя.
Возможно, кто-то подумает, что дети родились с золотой ложкой во рту, и им далось все легко и просто. Нет. Это не так. Мерует Мухановна всего сама добилась в жизни, и этому же учила своих детей – только труд и ответственность помогут приблизиться к мечте. Они это знали с детских лет, и с самого раннего возраста при любой возможности готовы были помогать своей маме, которой восхищаются и безмерно любят.
– Мне было 12 лет, я училась в 6 классе и захотела работать. Мама оказала мне доверие, и я стала работать санитаркой. Мыла полы. Как нормальный советский подросток, косынка набекрень. Требования ко мне были, как ко всем девчатам, – рассказывает Ляззат Кенжегулова, дочь Мерует Мухановны. – Помню, вроде помоешь, а сестра-хозяйка с ваткой начнет проверять. Приходится перемывать. Моя история в «Жайык Денте» началась с опыта работы санитаркой. И я этим горжусь. Физический труд дает понять ценность любого труда. Каждое лето работала санитаркой. На первую свою зарплату купила маме подарок – коричневый чайный сервиз. Когда мама рассказывала об Амантае, я вспомнила момент, когда братишка проявил силу духа, мужественность, способность поддерживать. Был период, когда мама с коллективом столкнулись с трудностями, и клиника была передана в другие руки. Мама с частью коллектива осталась без зарплаты, без средств к существованию. Мой братишка с утра бегал в типографию, закупал газеты и продавал. Копеечки, которые зарабатывал, приносил маме. Чтобы внести вклад в семью и поддерживать родителей, Амантай работал вот так. Впоследствии мама, когда видела, как другие мальчишки продают газеты, всегда покупала. Даже тогда, когда они были не нужны.
Жизнь Мерует Мухановны как олицетворение священного для всех казахов древа жизни Байтерек – вдохновляющий пример для многих, кто знает ее лично. Мерует Мухановна, бережно относясь к своим историческим корням и принимая силу рода, стала крепкой опорой для своих потомков в их устремленности к будущему. Вот какие слова наставления Мерует Мухановна дает молодому поколению:
– Никакие трудности не должны сбивать с ног. Если есть цель, то надо идти к ней, не напролом, не по головам, а порядочным честным путем. Вот это я могла бы посоветовать молодежи. Трудности в жизни есть и будут. Я всегда бы рекомендовала никогда не опускать крылышки.
– Мама с полным правом может давать такой совет. Она реальный пример того, как «не опускать крылышки», трижды победив онкологию, – делится Ляззат .
Истории успеха могут быть разные. Сегодня мы рассказали вам одну из них: историю большой жизни, которая имеет продолжение.
